售前、售中、发货、售后服务要求
 1、 售前服务标准
对自己的产品了如指掌才能更好的为客户讲解，进而推荐合适的机型。
（1）态度温和，礼貌用语“您好，这里是圣雷特机械，请问有什么可以帮到您？” 
（2）确定客户想购买的产品名称、型号、用途进而为客户推荐合适的机型，如客户咨询的产品接电话客服了解的不清楚，可询问清楚客户的基本资料：姓名、 联系电话、需要的产品型号、数量作好记录，然后告知客户我们的技术员会在短时间回电给对方。 
（3）告知客户，有任何问题都可以拨打客服热线进行咨询；
（4）结束语“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！”待对方断线再挂机；
（5）把来电客户的姓名、联系电话、需要的产品、型号用途以短信方式编辑好发送给技术员，然后致电技术员给客户回电话，直到技术员回访完毕，这次售前服务才算完成。
2、售中服务要求及标准
（1）确定客户所需产品数量、型号、单价，收货地址、电话。
3、发货服务要求：
（1）发货前要认真核对客户所需产品种类型号及数量，并填写发货清单，核对无误后方可发货。如跟单人员无法发货应将发货清单及采购单位详情（联系人姓名，电话）交于代理人发货。
（2）发货所产生的费用问题请凭发货凭证等相关手续，到财务支取。
（3）发货完毕后由财务及时将所发货物品名，客户信息，单号等录入电脑备案，当天的账当天下完。
4、售后服务及注意事项 
（1）待通过客户收到货后，清楚登记客户及所购产品信息，统一录入电脑存档，并备份存档。
企业文化与宗旨
   急客户之所急，想客户之所想，迎合客户需求，实现“我们”与产品的核心价值观。
    精益求精，做优质原材料的搬运工，用心做好售后服务，解决用户后顾之忧！
外协货物与验收标准
据实记录外协送货物的日期，外协名称，货物名称、数量、型号、单价。
并注明有无付款。
   和总经理确认外协所送货物是否准确。验货人员需站在大众审美角度注重对产品的外观，做工，使用性能等细节问题检查，确保经公司中转的货物合格达标